POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR

 

RETOURS 

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation :

 

SI VOUS SOUHAITEZ EFFECTUER LE RETOUR D’UN ARTICLE QUI NE VOUS CONVIENT PAS C’EST POSSIBLE, VOUS DISPOSEZ D’UN DÉLAI DE 14 JOURS À PARTIR DE LA DATE DE RÉCEPTION DE VOTRE COLIS POUR NOUS LE RETOURNER, JOINDRE LE FORMULAIRE DE RETOUR DANS VOTRE COLIS INDIQUER VOS INFORMATIONS .

 

• LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE RENVOYÉS DANS LEUR EMBALLAGES D’ORIGINE  
• LE OU LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE À L’ÉTAT NEUF
• LE(S) ARTICLES NE DOIVENT AVOIR ÉTÉ NI PORTÉ, NI ENDOMMAGÉS  
• TOUT ARTICLE EN PROMOTION (CATÉGORIE SOLDES/PROMOTION) NE SONT NI REPRIS NI ÉCHANGÉS.

 

ECHANGE 

SI VOUS SOUHAITEZ ÉCHANGER UN ARTICLE, VOUS SEREZ REMBOURSÉ SOUS FORME D’AVOIR AFIN DE RÉALISER UN NOUVEL ACHAT, VOUS RECEVREZ PAR E-MAIL UN CODE DE RÉDUCTION À ENTRER DANS LA CASE DESTINÉE À CET EFFET LORS DE VOTRE NOUVELLE COMMANDE. CE CODE SERA VALABLE DURANT 1 AN.

 

ADRESSE DE RETOUR 

COLINE GAUDARD

9 CHEMIN DE LA BONDONNIERE

37390

CHANCEAUX SUR CHOISILLE
FRANCE

• LES RETOURS DOIVENT ÊTRE FAIT VIA COLISSIMO , AUCUN RETOUR EN POINT RELAIS  N’EST POSSIBLE .

 

DÉLAI DE TRAITEMENT D’UN COLIS RETOUR 

• LES RETOURS SONT TRAITÉS SOUS 30 JOURS APRÈS RÉCEPTION DE VOTRE COLIS, NOUS PROCÈDERONS AU REMBOURSEMENT À L’AIDE DU MÊME MODE DE PAIEMENT QUE CELUI UTILISÉ POUR LA TRANSACTION INITIALE. LES FRAIS DE RETOUR SONT À CHARGE DU CLIENT.

 

PRODUIT NON CONFORME 

EN CAS DE DÉFAUT OU DE PRODUIT NON CONFORME PAR RAPPORT À LA COMMANDE,   LE CLIENT DISPOSE DE 48 H  À DATER DE LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE POUR LE SIGNALER PAR E-MAIL À :

Kalihacollection@gmail.com, PUIS NOUS TRAITERONS LA DEMANDE SELON LE CAS. TOUTE RÉCLAMATION FORMULÉE HORS DÉLAI NE POURRA ÊTRE PRISE EN COMPTE.

VOUS DISPOSEZ DE 14 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON DE VOTRE COLIS POUR EFFECTUER VOTRE RETOUR.